达州市生态环境局认真落实“一网通办”各项规定，推行“加减乘除”四法，全力打造“规范高效、智慧便捷”的生态环境政务服务体系。　  

服务事项做“加法”。全面落实“三集中三到位”，将排污许可、入河排污口设置、建设项目环境影响评价文件审批、辐射安全许可等行政许可事项全部授权给窗口首席代表，配齐配强市政务服务中心生态环境窗口工作人员，做到行政许可事务“应尽必进”，实现“一窗受理、集约服务”。

审批资料做“减法”。推行减程序、减材料、减时间“三减”工作，优化办事指南，简化和统一办事流程，大幅缩减审批要件，取消法律没有规定的前置条件，形成一张清单，一次性告知，确保流程最简；全市环评许可审批时限最24个工作日、最短9个工作日，平均审批时限19个工作日，力争速度最快。

精准引导做“乘法”。开展“三个一”便民服务，向社会公开环保审批咨询电话。每周三作为固定接待日，接受业务咨询，向办事群众提供详细全面、准确易懂的业务指南。在每月最后1周的某工作日，对需协调解决的环评、排污许可、危险废物综合许可等行政审批事项开展帮扶指导服务，全面提高群众办件的准确度和满意度。今年以来，受理电话咨询300余次，接待群众现场咨询180余人次，开展上门服务3次，解决具体问题400余个。

灵活受理做“除法”。全面推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”等不见面受理模式，改变业主只能到窗口进行交件的单一受理渠道。目前，除涉密或法律法规有特别规定外，不见面审批事项占比为15%。为提高行政效率，对存在非原则性问题、短期内能迅速补正的申报材料，一律先行受理，由建设单位在技术评估、受理公示等过程中进行补正，真正落实“最多跑一次”和“一站式服务”要求，最大限度节约制度性交易成本。