一是统一一个标准。以群众满意为标准，将环保信访案件中影响群众生产生活的突出问题作为重点整治点位，将水、气、土、光、声、渣等领域治理成效第一时间邀请群众检查“验收”，群众不满意则视为信访“未办结”。

二是全天候交办。接到中央环保督察组交办的群众来电来信投诉案件后，无论昼夜，第一时间通过微信、电子邮箱或电话，快速将信访案件转办、交办于责任单位，立即安排人员赶赴现场开展调查处理。

三是全过程督办。对未按规定程序办理信访事项的、未在规定时限办结信访事项的、未按规定反馈信访事项办理结果的、不执行信访处理意见的、办理信访事项推诿敷衍和拖延不办的，及时进行督查督办，确保件件有回音。